618大变天：AI站上C位，电商告别十年流量内卷

每年618，电商战场的核心逻辑都在迭代。

往年的比拼，永远绕不开满减、凑单、百亿补贴，各大平台陷入无休止的价格内卷。但2026年京东618，彻底换了赛道。

如果只用一个关键词定义今年的大促，不是低价，不是爆款，而是AI。

这也是京东史上第一次全场景、全产业深度融入AI的618。

以往藏在后台、默默无闻的AI技术，今年彻底走到台前、稳居C位。从用户购物、商家经营，到家庭生活、健康服务，AI贯穿3000多个产业场景。

这场618，早已不是简单的消费狂欢，也不是单纯的价格博弈，而是京东AI能力的全民公开展演，更是整个电商行业告别流量时代、迈入AI智能时代的标志性拐点。

价格是底色，AI才是今年618的真正底牌。

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01 人机交互换代：从“人找货”到“AI懂你”

电商二十余年，行业经历了两轮彻底变革：线下货架时代靠选址，线上流量时代靠砸钱。

但如今，流量红利见顶，旧规则彻底失效。用户厌倦了千篇一律的商品推送，反感繁琐的搜索筛选；商家疲于烧钱买流量、低价内卷，经营压力持续攀升。

京东618的核心突破，就是用AI重构人货场，推翻沿用多年的网购逻辑。

在此之前，所有人的网购都是“主动适配机器”：精准搜索关键词、手动筛选参数、逐条对比商品，耗费大量时间精力。

而今年，机器开始主动适配人。

依托京东言犀大模型，对话式购物正式取代传统搜索式购物。用户不用纠结关键词，不用熟悉平台规则，只需直白说出需求，AI导购就能快速筛选、精准匹配、智能推荐，完成千人千面的个性化服务。

这不是微小的功能优化，而是人机交互的代际更迭。

硬核技术数据，印证了这场变革的落地实力：言犀大模型已支撑超1000个业务场景，2025年Token调用量同比暴涨近100倍；AI导购年活跃用户突破1.5亿，用户渗透率超20%，成为国民网购新标配。

技术落地的底气，源自极致的研发投入。2026年京东体系AI相关研发投入同比增长超200%，稳居行业第一梯队。

对消费者而言，购物变得更简单、更省心；对行业而言，AI正在终结低效的流量内卷。

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02 商家彻底变了：AI从工具升级为经营代理人

过去大促，压力全在商家：拼人力、拼预算、拼经验，一场直播、一次营销，稍有失误就可能损失惨重。

但今年京东618，AI不再是商家可有可无的辅助工具，而是刚需的经营生产力。

曾经被吐槽僵硬呆板的数字人直播，如今完成全方位进化。新一代AI数字人，彻底摆脱“念稿机器”标签，具备策划、展示、控场、促单、复盘的全链路能力，7×24小时稳定在线，无情绪波动、无人力成本、无直播失误。

这对缺人、缺钱、缺经验的中小商家而言，是颠覆性的赋能。AI直接补齐中小商家的经营短板，让普通人也能低成本玩转大促直播。

不止直播，AI已渗透商家经营全链路。在京麦商家后台，AI可独立完成经营诊断、商品优化、营销投放、客户转化、智能客服等全套工作，从单一工具升级为专属经营代理人。

更关键的是，今年618的低价，终于告别“平台硬补贴”的粗放模式。

京东主打“官方直降低至5折”，所有优惠的底气，都来自AI降本增效的真实红利。AI优化供应链流转、精简运营冗余、提升周转效率，省下的每一分成本，都实打实让利给消费者，实现用户、商家、平台三方共赢。

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03 全场景AI渗透：不止购物，重构生活全维度

行业内多数平台的AI，仍停留在直播、导购等单一消费场景。而京东AI的核心壁垒，是全场景、全产业的系统性穿透能力。

今年618，京东不再只是一个购物APP，而是一个全方位的智能生活体。

在消费娱乐场景，全网首档AI购物直播晚会《京东618赛博联欢会》重磅上线。美猴王、海尔兄弟等经典IP以AI数字人形态重生，用沉浸式互动唤醒大众童年回忆。晚会结束后，这些专属数字人还将入驻品牌直播间，长效助力品牌带货转化。

在家庭生活场景，JoyInside智能生态全面爆发。智能床垫、炒菜机器人、智能学习灯、智能轮椅等全新硬件集中亮相，近200个品牌、超千万台智能设备互联互通。依托京东云实现全域联动，让京东从电商平台，升级为智能家庭的基础设施搭建者。

在民生健康场景，“AI京医”智能体集群全新集结。AI医生、AI营养师、AI药师组成专业“健康智囊团”，打通在线问诊、到家快检、护士上门、线上购药全闭环服务，无需人工中转，让专业健康服务触手可及。

从线上零售到线下京东MALL、七鲜超市，从家政、家装到金融、养车，从日常消费到工业产业，AI覆盖京东数千个业态场景。同时依托100%持证专业人工客服兜底，AI承接重复咨询，人工聚焦高情感、高难度服务，服务体验与专业度双向升级。

更具前瞻性的是，京东早已布局未来的具身智能赛道。

依托变色龙业务部，京东持续打磨核心AI产品，搭建全球领先的具身智能数据采集中心，积累千万小时真实场景数据，专项训练复杂场景下的机器人实操能力。不止售卖智能硬件，更致力于成为机器人产业的基础供应商，以场景养数据、以数据促技术，形成可持续的AI产业闭环。

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04 618只是起点，AI定义电商下一个十年

所有短期的大促热闹，最终都要落地为长期的商业价值。

当同行还在炒作AI概念、追逐短期流量时，京东早已将AI定为下一个十年的核心战略。AI投入不是短期营销成本，而是支撑长期发展的核心投资。

2025年京东营收突破1.3万亿，零售经营利润同比大增25%，年度活跃用户超7亿。亮眼业绩的背后，AI的三大核心价值持续发力：成本优化、效率提升、体验升级。

优质AI服务提升用户留存复购，海量用户数据反向训练优化AI模型，模型迭代进一步降本提效，京东彻底跑通自我强化的AI增长闭环，构筑起同行难以复制的壁垒。

2026年，电商AI竞争正式进入下半场：淘汰概念玩家，决胜落地能力。

京东的独特优势，在于拥有自建物流、自营供应链、全域线下门店、多垂直产业布局的重资产底座。数千个真实产业场景，为AI迭代提供了最优质的土壤，让AI技术真正落地、产生实效、创造价值。

今年的618，是京东AI能力的一次全面阅兵，更是电商新时代的开幕仪式。

全场景AI的618只是起点，AI主导的商业新十年，已然到来。

当AI从后台技术变成前台主角，从工具变成生活伙伴，京东正在改写电商的底层规则，开启无内卷、高效率、优体验的智能零售新世代。

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