物联网加持 让观光3D变4D

65岁的王先生第一次到欧洲旅游，来到漂亮的古堡，导游发给每个人一副智慧眼镜，透过扩增实境技术，古堡的歷史资讯、建筑特色同步显示在眼镜上;导游为王先生及3位同行旅客在古堡前合照，几分钟后，导游的手机透过脸部辨识将照片传给一起拍照的4个人。

游歷古堡一小时后，王先生手上的手环振动，提醒集合时间到了，王先生走向停车场，未料刚刚下车时，只顾与同伴聊天，怎么也想不起游览车的位置，王先生按下手环的紧急按钮向导游求助，过一会，导游透过平板电脑显示出的相对位置，顺利找到王先生。

这是科技结合观光旅游的创新应用情境，目前当红的穿戴式装置、扩增实境、脸部辨识等技术，与观光產业结合后，将为旅客创造个人化的旅游经验，不仅提升旅游品质，也能让游客更安心。这是工研院在经济部技术处指导下，执行「科技美学设计加值计画」，针对观光產业所开发出的创新应用服务模式。

事实上，近几年全球普遍经济不景气的状况下，观光產业是少数几个逆势成长的產业之一。根据交通部观光局2013年调查显示，国人海外旅游达到约1,105万次，国内旅游更高达1亿4,262万次。而海外旅客来台观光人数也大幅成长，根据统计，2009年至2014年来台旅游人数成长了25%，每年来台的海外游客人数已逼近一千万人次。

旅游商机与產值日益成长，旅游对人们来说，逐渐从「奢侈品」变成「必需品」，也转变更趋于多元化与个性化。但伴随着现代人生活型态的改变与科技的进步，不仅消费者选择变多，相关的旅游需求与行为更不停地改变，促使相关业者不得不大量投注创新与研发，以快速回应顾客需求、甚至超越顾客期待，在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出。

工研院科技美学研究团队花了两年时间，与旅游业者、跨领域代表、技术专家深度访谈，发现观光旅游產业有叁大需求，分别是「安全与安心」、「主题式深度体验」、「兼具个人化与群体归属感」，研究团队决定用物联网，结合穿戴式装置、扩增实境、脸部辨识等科技应用，打造出全新的智慧观光新概念。

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