“智慧城市”让生活更美好

暑假前夕，个别小学生家长反映孩子发烧，疑似手足口病前期症状。兖州区数字化城市管理调度指挥中心接到群众信息，启动应急预案，教体局、疾控中心和所在学校立即行动起来，调查取样、清理环境，全面消毒。同时，向学生发放《呼吸道传染病预防知识》、《学校、托幼机构预防控制流行性感冒工作措施》等宣传材料。由于行动快捷，科学指挥，措施到位，避免了一场可能出现的流行性疾病的传播。“兖州依托‘数字城管’平台,通过实施数字化城市管理,实现了城市管理由被动管理型向主动服务型转变,由粗放定性型向集约定量型转变,由单一封闭管理向多元开放互动管理转变,以科技化提升社会治理精细化和城市管理效能化，实现为民服务‘零距离’”。兖州区委主要负责人这样诠释该区的智慧城市建设。去年下半年，兖州依托数字城市技术和管理模式建成了涵盖“12319”公共服务热线、大屏幕监督指挥系统及公用产品在线监督等九大系统和五个拓展子系统的数字化城市管理平台。将主城区33平方公里划分为92个网格，将7大类98小类20余万个市政部件进行登记定位,6大类93小类的事件归类管理，增强了对部件、事件的定位、跟踪、监控和管理，实现了管理对象、过程、监控手段、绩效评估数字化，城市管理效能大大提升。该项目今年6月顺利通过国家级项目验收。

兖州城区西城隍庙街乱搭乱建现象严重，影响居民出行。管理中心接到群众反映后立即向责任主体城管执法部门下发问题处理单。城管执法局在规定的时限内完成整改任务。“多年的老大难给办了，数字化城市管理真管用。”路过的群众称赞道。

兖州区除把公安机关的“天网工程”纳入智慧城市管理外,还与自来水、公交、热力、燃气等信息资源无缝对接和有效整合,在相关职能部门建立了41个二级平台,用“芯”管城市。

城区文化西路中医院路段交通拥堵、车辆乱停乱放，是多年的老大难。数字化城市管理中心积极协调交警队、卫计局、中医院等路域单位实地调研，分析症结，寻求破解的办法。经过论证，中医院采取院内重新规划车位、路边清理障碍物的办法解决就医车辆拥堵问题，交警大队加大疏导力度，及时处理院外道路违章车辆。同时采用停车收费等办法，使该路段拥堵问题得到明显缓解，群众比较满意。

数字化城市管理中心有100多人负责在第一时间发现和收集问题,并派发到相关部门。各镇街和职能部门的联络员队伍接到问题单后迅速赶赴现场处置。为保障数字化城市管理高效运作,中心建立了完备的人员队伍,保证问题的及时发现和实时处置。区数字化城市管理系统对城区划分的监管网格实现了人员全覆盖,所属村委(居)明确1名村(居)干部负责网格内市政设施部件、城市管理事件巡检及应急事件上报工作,他们在巡视过程中可随时将问题和处置结果反馈至指挥中心。

由于中心与区政府应急管理办公室、区长公开电话办公室合署办公，创新一体化管理机制，实现了平台建设、信息共享、处置标准“三个一体化”，保证了实时监控全区情况，在发生突发事件时第一时间发现，第一时间处置。“数字城市信息化，智慧城市和谐化，城市管理让生活更美好。”兖州数字化城市管理中心主任钟富介绍。

建设智慧城市不是搞形象工程，而是让市民直接受益。笔者从区数字化城市管理系统上随便翻出几份城市管理问题处理单,有的是窨井盖丢失,有的是路边堆放垃圾,还有的是违规停车,而大多数问题都是在24小时以内办结,有的在短短1小时左右的时间就成功办结。近日，笔者在该区九州路实验小学路段发现一窨井盖破损，打12319服务热线投诉，前后不到20分钟，市政工程处的维修人员赶到现场及时更换了井盖，这样的智慧城市让人信服，办事效率更让人佩服。

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