智慧医疗，你会用了吗

今年9月1日，区卫计局智慧医疗体系中的一款核心产品“余杭医点通”App应用软件度过了她上线一周岁生日。而早在一年半之前，余杭区智慧医疗结算、移动查房与移动护理、心电会诊中心、影像会诊中心、区域临床检验中心等一系列“智慧医疗”也在悄然改变着我区的就医问诊模式，使医疗资源配置更加合理、老百姓看病更加便捷。

从陌生到熟悉

智慧医疗走进了老百姓的心里

近日，患有腰痛的张大伯再次来到区二院就诊，但他并没有走到挂号窗口去挂号，而是来到自助机前，很熟练地在自助机上操作挂号。“一开始对于这种新事物还是有抵触情绪的，但是在使用过后发现看病真的方便了很多。”张大伯说，“医生开完治疗单后可以直接付费接受治疗，不用再跑到付费窗口去了。”据了解，张大伯所就诊的针灸科在区二院门诊四楼，在使用了智慧医疗后，张大伯便省去了至少两次的排队挂号，也不用因付费来回奔波了，节省了不少体力和时间。据了解，区二院作为我区“智慧医疗结算”的第一批试点单位，经过一年半的时间，目前智慧医疗使用率已经突破40%。

同样的情形，在余杭区的社区卫生服务中心也已实现。家住瓶窑镇杨梅坞社区的张阿姨是糖尿病患者，经常来瓶窑社区卫生服务中心测血糖、配药，她说：“我每个月要来医院好几回，碰到忙的时候，要排队，要缴费上下楼跑。现在有了智慧医疗，卡里充了钱，方便多了，直接找医生，然后拿药就可以走了。”

据统计，智慧医疗体系上线一年多来，余杭医点通APP注册用户已达2.2万人，预约挂号6万人次，另外通过省挂号预约平台、医院官网等多种形式预约挂号总人次达17万；智慧医疗结算达77万人次；心电会诊中心会诊病例1.8万例，影像会诊中心会诊病例5000例，区域临床检验中心接受社区标本12万例。按照每挂号预约1次节省1小时候诊时间，每结算1次免去0.5小时排2次队的时间来估计，余杭智慧医疗体系上线一年多，为老百姓看病节省至少56万小时。

从单一到体系

区域卫生信息网络逐步走向成熟

到目前为止，余杭区智慧医疗体系已初步建成了以“一个平台、两张网络、三大中心、四大便民功能”为骨干的“余杭模式”区域卫生信息网络体系。一个平台即覆盖全区的区域卫生服务平台；两张网络包含区属医疗卫生单位和社区卫生服务中心信息网络；三大中心包括心电会诊中心、影像会诊中心、区域临床检验中心。四大便民应用即指自助挂号缴费、市民卡诊间结算、移动查房与床边结算、余杭医点通手机APP应用。

其中三大中心的建立，让余杭真正实现城乡优质医疗资源共享这一目标，扩大各区属医院优质医疗资源的辐射范围，提高各社区卫生服务中心的综合服务能力，让普通群众尤其是西部山区的老百姓，在家门口就享受到区级优质医疗资源的服务。

四项便民应用，更是与老百姓的就医体验息息相关。自助挂号缴费不用再去医院挂号窗口和缴费窗口排队。费用支付也有市民卡账户、院内账户、银联卡支付等多种途径。市民卡诊间结算只要持市民卡到区农村商业银行进行签约充值，即可在医生诊室“边诊疗、边付费”，告别多次到收费室排队付费的等待与周折。移动查房与床边结算，使得医生和护士在病床边即可完成查房、开立与执行医嘱、移动视频健康宣教等多项工作。同时，出院费用结算、办理出生证明等服务也可在床旁完成。余杭医点通手机APP可获得智能导诊、预约挂号、队列提醒、报告查询、健康宣教等服务功能，破解看病时挂号难、候诊时间长、往返医院取报告等就医问题。

从建立到完善

智慧医疗体系功能不断升级

上线应用以来，我区很多医院还结合自身实际，对智慧医疗体系进行了功能升级。比如开通医院官方微信公众号挂号、查询功能，用医院微信进行挂号预约和查询检验以及体检的结果；与农村商业银行深入合作，使没有市民卡的新余杭人也能享受智慧医疗结算服务；开通预约提醒短信服务，在预约成功以及就诊前一天对就诊者进行温馨提醒；改善自动发药系统，提高发药效率等。

目前，我区所有区属医院以及社区卫生服务中心均已开通了智慧医疗结算服务，部分有条件的社区卫生服务站也已开通智慧医疗结算。为了让更多的人享受到智慧医疗带来的便利，除了增加自助机和刷卡器等配置外，所有医院在自助服务区都安排并增加了工作人员和志愿者，如果患者不熟悉使用方法，可以寻找他们帮助办理。估算下来，在自助机上挂号，从插入市民卡到选择科室完成挂号，只需大约1分钟的时间。

未来，余杭区智慧医疗体系还将不断探索开发新的应用功能，比如进一步完善网上就诊满意度评价、开通网上支付功能、完善居民健康电子档案建设，全面体现“以人为本”的就医模式。

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