智慧医疗还需更“接地气”

《市一人医微信挂号缴费为患者减负就医时间缩短三分之一》。试水“智慧医疗”，我市建设智慧型城市又迈出了可喜的一步。就医过程通过一部智能手机在微信客户端可“一手掌控”。

当然，我市各大医院在推广“智慧医疗”上还存在一些困难，其中最大的困难在于市民对“智慧医疗”的不信任，他们往往更偏向传统的就医模式。为此，医院也积极想办法解决，如推出微信抢红包等优惠活动吸引市民参与。笔者认为，推广营销固然重要，但打铁还需自身硬，医院打造“智慧医疗”的出发点就是以人为本，因此，“智慧医疗”更需要在服务内容上凸显这一点。

总体说来，当下我市“智慧医疗”平台多少还存在“人性化不够”问题。如报道中提到的网上缴费无法与社保账号关联。也就是说，市民用“智慧医疗”平台就诊只能自费，无法报销。对比先进地区已经提供微信医保支付功能，我市的“智慧医疗”还有一大步可走。

其次在保护患者隐私方面，患者通过微信、支付宝等“智慧平台”在医院挂号，获取药方，阅读诊断报告，如何确保数据不外泄是医院方必须重视的问题，部分市民对“智慧医疗”存在质疑可能就根源于此。如果患者的账号被盗，那么他的医疗数据很难不被外泄和滥用。

再就是学习成本高的问题。用微信等app体验“智慧医疗”，对于年轻人而言非常便捷，但是对于中老年人则没那么容易。如今我市60岁以上户籍人口近63万，占总人口近四分之一，而且空巢老人日益增多。如何让中老年人接受这种就诊方式是我市普及“智慧医疗”的关键。这就需要医院技术团队仔细研究，简化中间操作环节，开发出最符合用户习惯的软件。

总之，我市的“智慧医疗”一方面要完善服务功能，更“接地气”，满足市民使用需求;另一方面要精确自身定位，简化操作流程，让更多的人体验互联网带来的便捷生活。这样“智慧医疗”才能避免叫好而不叫座。

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