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审视智能家居的主要阵地:B2C增量市场,还是B2B存量市场

家庭是社会组织的基本单位,也是经济生活中的一个主要消费主体。根据国家统计局数据,消费对经济增长的贡献率已超过50%,而家庭消费占据消费支出的比例很大,形成了国民经济增长的动力之一。家居消费在家庭消费结构中占据相当的比例,尤其是一些耐用家居产品的购买和更新是家庭消费决策的所重点关注的。

作为科技进步在家庭生活中的重大成果,智能家居经过之前热炒后逐渐趋于理性,从业者开始思考如何促进智能家居落地、如何给用户带来价值。在笔者看来,用户对智能家居的购买也是家庭消费一项重要的决策过程,耐用消费品的特征让智能家居普及广阔前景和道路崎岖并存,智能家居推广应多一些对消费决策的思考。

不可忽视的家居产品耐用性

目前,家电是智能家居入侵的重点领域,所有家庭中带“电”产品已开始智能化。不过,很多家电产品具有耐用消费品的特点,家庭在数年的周期中不会对其进行更新。以我们常见的电视、冰箱、洗衣机、空调等大宗家电为例,根据国家统计局数据,目前这些家电产品基本已经饱和,参见下图:

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Figure 1  城镇居民家庭平均每百户拥有耐用消费品数量(来源:国家统计局)

以上图表选取了国家统计局城镇居民每百户家庭耐用消费品拥有数量,这些产品已成为家庭真正的“标配”。从数据趋势看,早在2008年前,洗衣机、冰箱、彩电数量已趋于稳定,而空调仍有增长空间,这与家庭居住空间结构有一定关系。

耐用消费品的一大特点是更新周期较长,当家庭购买一台大家电后,在未来数年内可能不会去更换,调查显示洗衣机、冰箱、空调等耐用消费品的更新换代周期一般都超过5年,甚至有些超过10年。

不仅仅是洗衣机、冰箱、空调等大家电,我们日常生活中所用的门锁、灯具、窗帘以及小家电等虽然价格并不高,但也或多或少具备耐用消费品特点,相信很多家庭中在更换这些设备时把能持续使用多长时间作为一个决策的重点。

对于介入这些领域的智能家居企业来说,当前耐用消费品市场与更新换代周期是从业者不得不考虑的因素。智能家居不能进入千家万户,除了对用户需求和痛点的还未做到精准把握外,耐用消费品在家庭中的饱和与更新周期长影响不可忽视,对于一个花费上万元购买新家电3年的普通家庭来说,不可能因为智能家电的兴起而去更换原有产品。   

消费升级与更新换代数据挖掘

家庭耐用消费品市场饱和的现状,使相对应的智能家居产品不存在所谓的空白市场,智能家居走向用户家中有赖于推动消费升级和把握更新换代时机。

消费升级是加速耐用消费品更新周期的途径,家居产品在经历着功能、便捷性的不断改进,进而推动家庭用户对产品的更新换代,正如电视机经历了黑白、彩色、等离子、液晶、平板,带动家庭对电视消费的升级,增加电视出货量。

毋庸置疑,智能家居是当前家庭消费升级的重要内容,若能加速家庭耐用消费产品的更新,则为智能家居带来一些新增空间。下图为国内主要耐用消费品年度新增出货量,可以看出,洗衣机、冰箱年度出货量分别超过7000万台和8000万台,而彩电和空调出货量则超过1亿台。不过,虽然新增的总量较大,根据中国家电协会的监测,这些家电产品面临着高库存困扰,整个家电市场去库存压力不断增加,各类价格战血拼比比皆是,而且这些高库存均为传统家居产品,相对应的智能家居产品在这场库存大战中难觅大规模新增市场。

物联网

Figure 2 主要家庭耐用消费品年度出货量(万台)(来源:国家统计局)

或许有人认为,虽然有库存压力,但数千万甚至上亿台的年度出货量为新增市场,即使其中一部分似乎也能给智能家居带来巨大空间。不过,家庭消费决策又一次发挥作用,对于耐用消费品的购买决策,用户抱有谨慎态度,成熟产品似乎是家庭更为青睐的,这无疑让仍在探索中智能家居暂时无缘这一数千万的新增市场。

不过,消费升级需求仍然持续存在,对家庭用户更新换代时机的及时和精确把握仍值得尝试。对于家电厂商来说,存量设备数据挖掘就变得非常有意义,从设备销售时间、维修记录、销售地域、家庭经济状况等数据中找出家庭用户对耐用消费品更新换代的周期和时间规律,针对性安排智能家居的推广。创新学者Rogers的创新扩散理论认为创新产品的采用人数达到10%以上时,商用化会加速。当家电厂商能够推动每年新增出货量中智能家电数量达到10%以上,则智能家居落地将进入起飞期。   

存量市场时代,在存量设备上做文章

正如上文所述,当前家电市场具有高库存的特点,使其进入存量时代,而家电智在整个家居场景中占据较大比例。场景化、多设备联动方是未来智能家居的真正形态,家电不能实现智能化,联动的智能家居场景很难实现。

物联网智库曾经撰写一篇《空调深陷高位库存危机,独此一家看到了背后潜伏的智能家居商机》,对空调市场高库存现象进行分析,提出存量空调智能化的商机。实际上,对数亿规模存量家居设备进行智能化改造,对于市场教育和智能家居落地有重要意义。

我们也看到了很多企业已经开始在存量市场做文章。银河风云于2014年发布的低价的悟空i8空调伴侣可以快速将传统空调变身智能空调;芯创睿胜推出的凌控智能温控器和2026互联网温控器则是从温控器为入口实现对空调、电暖、壁挂炉等传统设备能耗的智能管控;海尔推出的Smart Center套装,可以将传统电视、空调、洗衣机与其他智能产品统一管控;也有企业推出冰箱套装实现对于普通冰箱食材的智能化管理。

当然,不可忽视的是,随着环境的变化和人们生活方式改变,家庭消费结构也在不断变化,总有一些新的内容纳入到家庭消费范畴中,比如:对空气质量的关注促使原来并非家庭必需品的空气净化器快速走进千家万户,对厨房燃气安全的关注使得烟感设备开始普及等。这些设备将经历如冰箱、空调等家电一样的发展历程,最终也成为家庭普及的耐用消费品。对于此类家居产品,从一开始就以智能化的方式提供似乎是有效地推进智能家居普及的路径。    耐用消费品更新周期、消费升级、存量市场微创新以及新增消费结构的把握,智能家居不能避开这些问题。总的来说,家庭作为智能家居的消费主体,智能家居作要落地到用户家中,深度思考家庭消费决策必不可少。

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