借“外脑”发展智慧旅游

建立多语言界面的旅游门户网站、利用360度游客视图了解游客行为信息、利用网络分析工具捕捉惠州旅游特质……日前，ibm“智慧城市大挑战”惠州项目成果报告会举行，ibm公司专家团队经过3周在惠州的调研、访谈、实地考察，为惠州发展“智慧旅游”提出了意见建议。

■专家建议

分析网络数据捕捉惠州旅游特质

在报告会上，ibm公司国际专家团队对惠州旅游发展“特色定制”建议。ibm北美地区软件市场总监罗迪娅说：“提升游客的感知和体验，首先要打造旅游品牌，可以利用社交、网络工具分析信息和数据，捕捉惠州旅游特质。”

ibm杰出工程师、ibm云计算部门高级顾问苏姗建议，利用360度游客视图的数据来增进对游客的了解和洞察，“360度游客视图以客户为中心搜集数据，提供了各类消费信息和游客的行为信息，如游客去了哪个景点，停留了多久，花了多少钱，通过收集这些数据能更全面地了解游客。”

“旅游门户网站是游客接触惠州的重要窗口。”ibm澳大利亚与新西兰政府事业部总监凯伦说，网站还可以提供一些高铁、航班、城际客运、酒店等信息，让旅客可以直接在网站上订机票、酒店等，提供“一站式”服务。

据悉，ibm“智慧城市大挑战”项目是ibm全球单项投入最大的公益计划。该计划通过贡献ibm全球顶尖人才的专长，无偿帮助合作城市解决城市面临的急待解决的问题。ibm公司今年的“智慧城市大挑战”公益计划在全球100多个城市中选出16个城市，中国大陆只有惠州和徐州入选。市旅游局将结合ibm“智慧城市大挑战”惠州项目成果报告，提出具体的实施计划。

■智慧旅游

建设“智慧旅游”提供更周到服务

2013年9月，惠州被列为全国首批20个智慧城市试点之一。随后，我市围绕智慧旅游、智慧政务、智慧物流、智慧社区、智慧公共安全、智慧医疗、智慧教育和智慧交通等方面积极推进试点工作。

作为智慧城市工作的项目之一，我市一直在探索“智慧旅游”建设，通过网站、微信、微博等多渠道宣传旅游，借助网络平台为游客提供更加周到的旅游服务。据市旅游局统计，今年上半年全市接待游客2083.93万人次，增长14.98%，实现旅游收入122.87亿元，增长19.35%。其中宾馆、酒店等接待过夜游客763.91万人次，增长13.6%。

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