快递新规20天：菜鸟驿站转让潮袭来，老板都期望新规落空？

倘若新规顺利落地，菜鸟驿站、菜鸟速递都受很大影响。菜鸟驿站最核心商业模式将被迫改变，“不止没钱赚，其他副业也难以做下去。”

  作者|杨  铭

 编辑|刘珊珊

“少一些价格，我们也是可以转让的。”

“正在急转，你可以上门来面谈么？”

“转让价格再少1万，连房租、冰柜都送你，也帮助你和其他快递公司谈判承包合同。”

……

以上对话，是最近一段时间内，多位急迫想将菜鸟驿站转让的老板，对“极点商业”的说法。 

很长一段时间，盘下一个数十平米小店，加盟菜鸟驿站，就能月入上万。自2013年菜鸟驿站诞生以来，这就被广泛宣传为，撑起普通人和年轻人梦想的创业方式。 

也正是菜鸟驿站等模式的盛行，让快递行业饱受诟病、乱象频频——大量未经消费者同意的快递，不再送货上门，被擅自将快递放到驿站。快递丢失、踩踏损坏、要求送货被拒、服务态度差屡上热搜外，去年10月，还发生过青年作家妻子菜鸟驿站取快递被摔成重伤的悲剧事件。 

为解决快递员、驿站和消费者之间这一核心矛盾，3月1日，交通运输部《快递市场管理办法》正式施行。《办法》明确规定，快递企业如有未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件等情形，最高将被处罚3万元。

快递新规被视为影响驿站、快递员的“重磅炸弹”，引发社会各方关注。20多天过去，快递新规对菜鸟驿站影响几何？为何在“极点商业”走访过程中，众多菜鸟驿站老板，迫切需求想转让驿站？ 

其实答案很简单：倘若新规顺利落地，那么菜鸟驿站最核心——甚至是赖以生存的商业模式将被迫改变，“不止没钱赚，其他副业生意也难以做下去。”

01

驿站每天900票，

仍没有一票送货上门

新规核心要求，是把快递接收方式选择权交给消费者——简单来说，无论是选择送货上门，还是驿站、快递柜代收等服务方式，都需快递员在派件时明确告知用户，遵循用户选择权利。

 “送货上门”曾是网购服务特色之一，只是在驿站、快递柜出现后，被卡在“最后100米”。新规之前，只有京东、顺丰的快递员，会主动电话通知或“送货上门”，圆通、菜鸟、申通、极兔、韵达、中通快递员基本上直接把快递放驿站或快递柜。 

新规实施20多天后，根据媒体报道、消费者反馈，以及“极点商业”走访多家菜鸟驿站来看，尽管有少部分消费者接到其他快递公司电话，大部分地区依然只有京东、顺丰会送货上门或“电话通知”，其余快递仍只会送到菜鸟驿站，落地情况整体并未得到多大改善。 

甚至，即便用户有明确要求，很多菜鸟驿站或者快递员，也不会选择送货上门。 

“目前我这个驿站每天约有800票-900票（件），目前没有一票快递是送货上门。”在重庆杨家坪街道的一家菜鸟驿站，程姓老板多次坦承：他也知道驿站新规，但快递新规施行20多天后，所有包裹都仍是放在驿站内。

3月20日晚，程老板的菜鸟驿站

3月20日晚19点，“极点商业”在该驿站注意到，来该菜鸟驿站取件的人络绎不绝，取件方式仍是把取件码或手机号码后四位告诉给程老板和妻子，再由他们从货架满满当当的快递包裹中翻找。 

该驿站大概40多平方米，营业时间早9点到晚9点，服务周围好几个小区，且部分小区老旧没有电梯，不少消费者是中老年人。这也意味着，不少消费者有着“送货上门”需求。 

因此，短时间内就有多位来取件的消费者，对程老板直接抱怨：“明明出了邮费，为什么不能享受送货上门服务？”“国家都有新规了，为何这里还不能送上门？” 

程老板并未给出具体回复，而是假装没听到，被问急了就回怼一句“你投诉去”。重庆其他6家菜鸟驿站体验来看，也几乎是相同情况。

不止重庆，在成都、长沙、武汉等地，多位菜鸟驿站老板、快递员也称，“快递新规对他们几乎没有影响，基本是放驿站。” 

“物流和快递依旧我行我素，电话不打直接放菜鸟驿站。”“新规后快递依旧不打招呼直接丢驿站，已经投诉第三次，第四次依然直接丢驿站。”“以前还有短信，现在连取件码短信都收不到了。”在黑猫投诉、社交平台以及诸多媒体报道中，多位消费者抱怨称，自己依然没有选择权，甚至情况比新规前还要糟糕。 

快递新规落地为何如此难？业务量巨大、快递员人手有限，且每票快递利润微薄，此前被认为是无法切实履行快递新规一大重要原因。甚至此前有消息称，近年2月底出现过“快递人员离职潮”的现象。

从模式看，快递的确是薄利多销，规模换利润的典型行业。特别是近年来，各大快递企业竞争激烈，单票收入持续下滑成为事实。比如，一件三通一达的快递，快递员每单派费0.8元，如果送到菜鸟驿站或快递柜，还要每单给出0.3元。

一种声音最近开始兴起，快递配送费太低，只有消费者愿意付出更高的配送费，才能更好享受送货上门服务，保证履约率。 

这并不为外界所接受，毕竟京东、顺丰一直都是送货上门，特别是自2022年底京东大打“低价战略”后，“9.9元包邮送货上门”也是常态。 

因此，快递“不送货上门”明明是快递公司—快递员—菜鸟驿站三者之间的利益分配矛盾，却在新规实施后，有些啼笑皆非地被转移成“快递员—消费者”之间的矛盾。

02

送货上门，

老板们还怎么赚钱？

一个菜鸟驿站，每天派件800-900票，却没有一票送货上门的真正秘密，还隐藏在“秘密商业模式”里。 

菜鸟驿站模式是加盟，不要加盟费，装修、设备，包括监控、数字化平台之类需要由菜鸟驿站提供，加上门面租金、水电费、人力成本。 

其明面商业模式，是收件、寄件这两项业务。快递员每天将货物拿到菜鸟驿站，摆放、上架，发短信给消费者——菜鸟驿站承担的其实是一个“中转站”角色，驿站老板收件每票大概0.3元至0.5元（每家快递公司支付的每票费用不同），寄件每票4元左右。 

想要赚钱，就只有多寄件，但现在竞争激烈，加上很多人寄件时都是选择京东、顺丰直接上门，驿站寄件增长有限。“如果仅靠收件、寄件，每天我收入只有300多元。”程老板就说，这根本赚不了多少钱。 

如何通过收件增加收入呢？答案是，部分菜鸟驿站老板以快递员名义，中间省去快递员这个环节，并赚取其中的派件费。 

这就是菜鸟驿站暗里的“赚钱”秘密。“我们会跟上级快递公司网点谈合作，直接承包这个区域，所有快递都是我们自己找车，直接去网点将快递拉到菜鸟驿站。”程老板就称，他和京东、顺丰外几家大的快递公司上一级网点——主要是四通一达都签订了承包代理合同，每家快递的快递员都是自己或家人的名字。 

这样“绑定”下来，驿站代替了快递员的功能，虽然这个区域实际上没有一名真正的快递员，但菜鸟驿站会将好几份快递员的人工成本直接赚走，同时还能赚取正常驿站收件的费用。

“其中考验的是你的商业谈判能力，有一部分可能会作为回扣返回一部分给上级快递公司。”程老板称。 

按照新规，理论上程老板的驿站需要给每个收件人打电话，或者按要求送货上门。不过，驿站只有自己和妻子两人，没有聘请其他员工，他大部分时间都在外面拉货，只有妻子一人在店里管出入库。“每天快递量大约800-900票，根本不可能送货上门，能发短信就不错了。”

这给消费者带来的问题是，遇到配送问题或者有送货上门需求时，根本联系不到快递员，而且菜鸟驿站和诸多快递网点强“绑定”之后，投诉也会往往不了了之。 

“我们是加盟，除了丢件会被罚款外，其它菜鸟平台对驿站没有任何处罚措施。”程老板就说。 

这并非个案。知乎、贴吧、微博等有多个“XX菜鸟驿站想转让，承包了一个镇的三家快递公司，能转让吗”类似提问，而在《新周刊》最新一篇文章中，提及河北廊坊某小区菜鸟驿站老板，所在小区长期都是由驿站直接从快递站点收件，根本没有负责配送的快递员，每件快递1元多派送费都被驿站老板赚走的案例。

“以快递员名义入职快递公司，垄断区域快递派送，这个现象挺普遍。”长沙一位资深快递行业人士称，加盟模式外，很多菜鸟驿站老板，名义上上就是其他快递公司的快递员，因为这会赚更多，又不用送货上门。

也有消费者曾打电话到中通、圆通等快递公司，想为快递不上门求个说法，得到的答复却是：“快递公司和社区菜鸟驿站签了协议，因此必须把货品放到驿站里，快递公司网点也没有办法。”

事实上，菜鸟驿站也早有“送货上门”服务。按照菜鸟消息，2021年以来，各地就陆陆续续在开通“送货上门”服务，其中就包括重庆。2022年6月，当地一篇官媒文章曾提及，经过一年发展，已有80%菜鸟驿站开通此服务，超过三分之一是送货上门单。 

到了2024年，情况可能也并非如此。“这并非强制执行，而是按需派送，你只需要不开通这个功能，就完全可以不去管它。”根据程老板的说法，他的菜鸟驿站，截至目前就未开通“送货上门”服务，也完全没事。

“极点商业”所在小区菜鸟驿站同样未开通该服务，从用户端来看，在菜鸟“收货偏好设置”里，无从选择“送货上门”选项，而是自动被选择“帮我暂存，有空去拿”——所有快递，也就会被自动放入菜鸟驿站中。 

目前，无从得知像程老板这样的菜鸟驿站，具体数量。某种程度上，这样赚走快递员利润，却从未履行快递员职责的菜鸟驿站，或许才是快递新规难以真正落地推行的最大阻碍。

03

转让潮再次袭来，

老板们期望新规落空

部分菜鸟驿站成为新规落地最大阻碍外，另一个趋势也正在出现：越来越多的菜鸟驿站，在新规落地后，正试图转让，寻找“接盘侠”。 

菜鸟驿站寻求转让，并不少见。“家中有事”“忙不过来”“换工作”“搬家”“老婆怀孕”等等五花八门理由，都可能是转让原因。“但实际上，真正转让原因不会给你说。”多位快递业内人士称。 

这是因为，真实原因或许只有一个：转让的菜鸟驿站绝大部分都不赚钱。 

大部分人都是在“不收加盟费”“0基础”“时间自由”“收入高”等低门槛诱惑下，做起菜鸟驿站。然而大多数都事与愿违，尽管很多也做起超市、洗衣、水果店等副业，但能否赚钱与选址、人流、服务质量息息相关，接盘后菜发现哪怕常年不休，也赚不到什么钱，于是开始一轮又一轮的转让。 

在快递新规开始实施后，这一轮菜鸟驿站转让潮，相比以往却格外凶猛。 

在闲鱼上搜索“菜鸟驿站转让”，筛选地区重庆，不完全统计下来，有近百家“菜鸟驿站转让”。而搜索北京、广东、四川、上海等任意地区，每个地区同样都是几十上百家菜鸟驿站在急寻“接盘侠”。

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