工信部：即日起老年人拨打三大电信运营商客服可一键呼入

12月25日，在工业和信息化部解决老年人运用智能技术困难新闻发布暨成果展示会上，工信部副部长刘烈宏介绍称，自国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》后，工信部集中力量在年底前抓紧落实一批解决老年人运用智能技术最迫切的问题。即日起，65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话，可以直接享用人工咨询服务。

具体来看，刘烈宏表示，即日起65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话，可以直接享用人工咨询服务，不必再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。同时，即日起三大电信运营商所有线下营业厅均为老年人提供爱心通道，老年人进入营业厅时将有专人引导并提供“面对面”温馨服务，无需再排队等候。此外，华为、小米、VIVO、OPPO等市场主流手机基本都已经具备“老人模式”“长辈模式”功能，可以提供大字体、大音量播放以及“远程协助”等服务，方便老年人使用。

内容来源：北京商报

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