智慧医疗 让看病变得更简单

物联网

身体不适,到底是什么问题?挂号排队,到底要等多久?检验报告,到底代表什么意思?这些看病难题,现在只要动动手指,在手机里就能得到解答。

智慧医疗一直是未来医疗健康行业发展的主要方向之一,浙江移动依托健康云平台、大数据、医疗行业终端等基础设施,与卫计委等各级医疗管理单位、业界领先的医疗单位等开展合作,围绕“和健康”品牌构建丰富的产品体系,打造了一个涵盖预约诊疗服务、健康管理服务、双向转诊、掌上医院、爱动力、心血管慢病管理等各方面的健康服务生态系统。

预约挂号 动动手指就能搞定

为有效开展医院预约挂号工作,方便群众就医,缓解老百姓“看病难”和“看病烦”问题,2010年,浙江移动联合省卫计委,自主研发了全省统一的预约挂号服务平台,通过输入“http://www.zj12580.cn”或拨打12580人工座席,用户就能快速方便预约挂号。

点击“预约挂号”,可以帮患者快速搜索选定条件下可预约的医院、科室及专家。科室和医生可自由选择,省级医院是提前7天的下午3点放号;市级医院是提前7天的下午2点放号。点击“检验报告”,用户登入后,就可以看到该用户在已开通的医院近一个月的检验、检查结果信息。

平台有效缓解了老百姓“看病难”和“看病烦”问题。通过信息开放,引导患者合理就医;培养用户预约就诊习惯,减少患者等候时间,提高医院接诊效率。

据浙江移动工作人员介绍,浙江省预约诊疗平台建设最早、接入医院最全、注册用户最多,目前已经成为全国范围内首屈一指的平台。该平台目前接入全省二甲以上医院达207家,现有400万实名注册用户,累计预约数超过1600万人次,预约成功率在72%以上,为缓解老百姓看病难、挂号难现象提供了极大便利。

求医问药 翻翻手机就能咨询

同时,为满足掌上移动用户需要,浙江移动更是把预约平台放入手机,搜索“浙江预约挂号”APP,就可以免费下载。这个应用可以让用户随时随地进行预约,再也不用担心需要在医院苦苦的排队,大大节约了等候时间。据了解,目前客户端下载量已经超过40万次,每月挂号量也超过3万次。

手机客户端除了具备预约挂号平台的网上服务(预约挂号、检验报告等)外,还新增了智能导诊、药品查询、排队叫号等功能。

打开“智能导诊”,手机页面会出现一张人体图,在设置栏里输入自己的性别与年龄,根据自己的身体不适,点下图上相应的部位。再勾选自身存在的症状,就可以判断用户可能存在的疾病,并提供对应疾病的情况介绍,帮助用户进行自查。如果用户想了解药品的具体信息,可以在“药品查询”,直接输入药品名称进行查询,有关药品的注意事项都会一一列出。

排队叫号服务,有效节约患者现场等候时间,减轻医院候诊管理压力;手机查询报告,降低患者等候及交通成本,提升医院服务能力。

掌上医院 方便细化人性化

为了方便医院服务患者及医护人员移动办公,浙江移动联合各大医院发布了“掌上医院”系列医护版和大众版产品,更好服务用户。

而掌上医院系列的情况又如何?在浙江省中医院计算机中心占伟江主任的示范下,记者也在手机里下载了“掌上省中”的APP,和医院网站相比,手机上的“掌上省中”更快捷方便,就诊导航、排队叫号、取报告单、取药叫号、挂号记录都一目了然。

占伟江说:“这款软件最有特色的就是草药配送跟踪这块,方便患者查看中草药煎药配送进度,而且目前在浙江省内还是免费配送。”

现在,“掌上省中”湖滨院区的一个月的预约挂号量已达4000~5000次。占伟江说,有效缓解了高峰期拥挤的局面,通过手机直接预约挂号,减少等待时间,也缓解患者焦虑的情绪。

而“掌上医院”系列医护版,医护人员可以通过手机使用通讯录、查询在院病人、查询患者医嘱、查询患者电子病历、查询患者检验检查报告等,方便医护人员随时随地查询患者信息,为医生看诊、医护人员进行查房和护理提供更加方便和高效的移动办公体验,突破时间、地域的限制,提高工作效能。

占伟江认为,掌上医院的推出进一步为市民提供覆盖诊前、诊中、诊后的全方位智能服务。

健康管理 随时随地就能查看

随着医疗信息化36312工程的实施,国家级、省级和地市级三级卫生信息平台日趋完善,电子健康档案、电子病历和全国人口数据资源库等三大基础数据初具规模,如何将上述医疗信息化的成果分享给老百姓,真正实现信息惠民是当前迫切需要解决的问题之一。

为了解决上述问题,浙江移动移动配合宁波等地卫生局研发了健康服务平台,该平台整合了预约诊疗、电子健康档案、电子健康病历等大数据资源,为老百姓提供一站式的预约诊疗、健康服务、健康问答等服务平台,通过网站、手机APP、语音座席、微信公众号等多种形式对外提供服务。

平台通过建设预约诊疗、医疗服务、健康管理、医患互动、就医决策五大中心,实现就医模式、健康管理习惯、医患沟通渠道、就医服务模式、政府决策模式五大转变,达到提升医疗服务质量、提高居民健康水平、构建和谐医患关系、提供医疗决策依据四大目标。

提供预约、就诊、咨询、健康管理、健康互动等全方位服务,建立核心应用,关注特殊人群,树立品牌;提供网站、电话、手机APP、短信等多种途径的服务方式,针对不同人群提供个性化的医疗和健康服务,培养用户医疗健康医院→家庭、突发→日常,被动→主动,治疗→保健的转变。

浙江移动与宁波市卫生局、金华东阳卫生局联合研发了健康服务平台,已经了实质性的进展。

双向转诊 提高医疗资源利用率

浙江移动非常关注医疗健康服务业发展,今年6月,浙江移动进一步与卫计委达成协议,共建全省“分级诊疗平台”。

为建立健全社区首诊、双向转诊机制,构建合理有序的分级诊疗体系,提高医疗资源利用效率,省卫计委积极推进双向转诊建设工作,浙江移动积极配合省卫计委建设双向转诊平台,促进浙江“小病到社区、大病到医院、康复回社区”的就医新模式形成,定位服务于全省省、市、县级医院及社区卫生服务站等机构。

根据省卫计委的工作部署,一阶段将实现各级医院向省级医院的转诊; 二阶段在省、市、县及社区卫生站之间转诊。

通过双向转诊平台的建设,达到降低小病的医疗费用,提高医疗资源利用率,合理引导、减少就医盲目性,提高医保资金使用效率的建设目标。

对于未来,浙江移动下属的融创信息产业有限公司产品研发部经理孙赟表示,我们将快速跟进国家卫生信息化发展方向,在各级医疗管理单位、医疗服务单位的指导下,进一步发挥浙江移动在信息化、云计算、大数据等技术优势,进一步深化预约诊疗平台,积极推进分级诊疗、双向转诊工作,积极参与36312医疗信息化工程建设,真正让智慧医疗便民惠民。

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