智能家居上门服务或引发终端渠道混战?

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近期,京东宣布将与博联Broadlink合作推出智能家居组合套件,且将提供上门服务,或将再次激起一场关于终端渠道混战。

智能集团副总裁那昕表示,京东推出的套件将可以依照不同单品和需求自由组合,如厨房体验装、卧室体验装。而这批套件后期将由京东提供上门的安装、调试、维修服务,同时购买用户将享受购买JD+产品的VIP价。

许多智能家居从业者已经意识到依靠极客以DIY方式推进智能家居的普及是天方夜谭,产品想要进入大众市场,急需一个轻服务渠道来帮助我们安装新的智能墙壁开关亦或是智能水阀,以免触电事故,或者家里淹水这样不幸的事发生。

然而,在国外,智能家居产品套件组合销售,并且提供上门服务的做法正在流行。

作为劳氏Lowe’s的盟友,家装网站Porch.com不是仅仅充当一个家装零售商,他还为顾客推荐一个房屋装修合作伙伴。此前,Lowe’s又为已经推出的Iris系列即插即用型智能家居系统,配备了四款全新的设备,均可以通过无线连接到中央控制系统:全新的电动百叶窗;全新的车库门控制器;一款安装非常简单的水龙头计时器和一款宠物智能门。这些产品都可由Porch.com推荐的家装合作伙伴提供上门服务。

百思买(Best Buy)多年前收购的Geek Squad,为消费者提供全国性的统一电脑技术服务,为顾客排忧解难。Geek Squad在这家公司的收益额中占据重要席位,他在全球一直以高效迅速的响应、完善优质的服务、透明合理的价格及热情专业的团队而闻名。虽然随着近年来电脑行业的逐渐成熟而有所缩水,百思买公司正在考虑让智能家居成为Geek Squad的下一站。

家得宝(Home Depot)在2012年收购了家居服务集市Redbeacon,也正在考虑让Red Beacon进入智能家居市场的方法。

Wink最近宣布2015年会创建自己的智能家居家装服务业务。像Control4和Savant的高端家庭自动化平台,也正在通过创建能够让智能家居系统集成商进入智能家居市场的新工具,来扩展他们目前的家装网络。

德国智能家居公司DigitalStrom,已经创建了模块化的智能家居系统,他们认为这个系统能帮电工和住宅建筑商进入智能家装领域。他们也认为智能家居对零售商而言是一个硕大的机遇,不仅可作为实体店的前线,也可作为一个家装服务部。

在中国,更适合完成智能家居上门服务的主体是各大电商和运营商,这个势头已经蠢蠢欲动。

PCCW电讯盈科旗下的香港电讯全新推出一站式智能家居服务Smart Living,由专业技术顾问团队会提供一站式服务,包括就布局及器材的设定提供上门专业意见、一站式的安装服务以及就日后的保养及升级提供售后顾问服务。

在此之前,中国联通发布了“智慧沃家”业务,进军智能家居市场。鹏博士也宣布了布局智能家居的举措,复牌后一字涨停。如果联想到联通和鹏博士强大的小区驻地人员资源,提供智能家居上门服务易如反掌。

相信在未来,即便是我们不出门,只要打开手机或者移动终端,选择好自己所需的智能产品,就能直接获得智能硬件产品安装解决方案或售后。这将大大满足用户个性化定制智能产品的需求与服务。当然,这也注定了终端渠道的大战也即将打响!

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